Auch in diesem Jahr setzt SWB Energie und Wasser offene Forderungen rund um die Feiertage aus. Niemand muss trotz säumiger Zahlungen befürchten, dass Strom oder Gas abgeschaltet werden. Auch Mahnungen werden in der Weihnachtszeit nicht verschickt.
„Der Weihnachtsfrieden ist eine gelebte und geschätzte Tradition. SWB Energie und Wasser möchte keine Kundinnen und Kunden über Weihnachten im Dunkeln lassen. Deshalb stellen wir unsere Sperrungen ab dem 16. Dezember ein“, erklärt Carolin Herpertz, Fachbereichsleiterin Debitoren- und Forderungsmanagement. Gleiches gilt für Mahnungen. Die Ausnahmeregelung endet am 6. Januar 2025.
Um Kundinnen und Kunden in der festlichen Zeit weiter zu entlasten, werden Entsperrungen hingegen mit der Unterstützung von BonnNetz weiterhin durchgeführt. Wie üblich nur sofern die Gesamtsumme der offenen Forderungen inklusive Sperr- und Öffnungskosten beglichen wurde.
Erreichbarkeit an den Feiertagen
Die Stadtwerke weisen darauf hin, dass die Mitarbeitenden des Forderungsmanagements vom 23. Dezember bis zum 1. Januar nur eingeschränkt erreichbar sein werden.
Außerdem bleibt das Service-Center von SWB Energie und Wasser ebenfalls vom 23. Dezember bis 1. Januar geschlossen. Die Mitarbeitenden des Kundenservice sind natürlich weiterhin unter der Rufnummer 0800/10 11 700 und per Mail an kundenservice@stadtwerke-bonn.de für Kundinnen und Kunden erreichbar. (cp)